Técnico Virtual: Suporte da Oi

Obtenha suporte técnico rápido para seus serviços Oi com o Técnico Virtual: Suporte da Oi, o aplicativo completo que resolve problemas de conectividade e serviço sem a espera por uma visita técnica.

Seja você um cliente individual ou empresarial com serviço Oi Fibra, banda larga, telefone fixo ou TV, este aplicativo coloca ferramentas essenciais de solução de problemas diretamente em suas mãos. Sem internet, velocidades lentas ou quedas de conexão? O aplicativo realiza varreduras automáticas de internet e reinicia o modem para restaurar sua conexão instantaneamente. Para clientes de TV que enfrentam problemas de sinal, cartões incompatíveis ou questões de ativação de serviço, diagnósticos automatizados identificam a causa exata. Clientes de linha fixa que lidam com falhas de chamada, áudio mudo ou som distorcido podem executar varreduras de linha para identificar e, muitas vezes, resolver o problema no local.

O suporte técnico torna-se fácil com os recursos remotos integrados ao aplicativo. Reinicie o sinal do seu modem automaticamente, altere sua senha de Wi-Fi e o nome da rede sem jargões técnicos e acesse manuais de controle remoto de fibra sempre que precisar. O aplicativo também detecta grandes interrupções regionais para que você saiba se o problema é seu ou afeta toda a sua área. Quando as soluções de autoatendimento não são suficientes, agende, consulte ou reagende visitas técnicas profissionais diretamente pelo aplicativo — sem necessidade de chamadas telefônicas.

O acesso ao Técnico Virtual: Suporte da Oi é simples. Clientes de TV fazem login usando seu número de contrato e CPF ou CNPJ, ou através de sua conta Minha Oi. Clientes de linha fixa e banda larga inserem seu número de telefone fixo junto com a identificação do titular da linha. Clientes de fibra usam seu número de cliente (encontrado nos detalhes da conta) e CPF ou CNPJ. O aplicativo o guia por cada etapa com instruções claras adaptadas ao seu tipo de serviço.

Mantenha o aplicativo atualizado para desbloquear novos recursos e melhorias lançados continuamente para aprimorar sua experiência de suporte. Embora alguns procedimentos automatizados possam variar dependendo do modelo do seu modem ou tipo de serviço, a maioria dos clientes encontra alívio instantâneo para problemas comuns. Diga adeus aos longos tempos de espera e atrasos de agendamento — assuma o controle da qualidade do seu serviço Oi hoje mesmo com o Técnico Virtual: Suporte da Oi.